สถานะงานบริการ

1. ประเภทเอกสารที่รองรับ

งานบริการ (SERVICE_JOB)

ใช้กับใบงานซ่อมและขั้นตอนตั้งแต่เปิดงาน วินิจฉัย ซ่อม ตรวจคุณภาพ จนพร้อมคืนหรือปิดงาน

คำขอเคลม (CLAIM_REQUEST)

ใช้ติดตามคำขอเคลมตั้งแต่เปิดคำขอ ตรวจสอบ อนุมัติ ดำเนินการ จนปิดหรือยกเลิก

คำขอคืนสินค้า (RETURN_REQUEST)

ใช้ติดตามคำขอคืนสินค้าตั้งแต่เปิดคำขอ ตรวจสอบ อนุมัติ รับสินค้ากลับ จนปิดหรือยกเลิก

2. ดู ค้นหา และกรองรายการ

ตารางแสดงประเภทเอกสาร รหัสและชื่อสถานะ ขั้นตอน คุณสมบัติ ลำดับ อัปเดตล่าสุด สถานะการใช้งาน และปุ่มจัดการ

คำค้น

ค้นหาจากรหัสสถานะ ชื่อสถานะ ขั้นตอน หรือรายละเอียด

สถานะ

เลือกทั้งหมด ใช้งาน หรือปิดใช้งาน

ประเภทเอกสาร

กรองงานบริการ คำขอเคลม หรือคำขอคืนสินค้า

ขั้นตอน

กรอง ร่าง, กำลังดำเนินการ, รอดำเนินการ, รออนุมัติ, พักงาน, สำเร็จ หรือไม่สำเร็จ

3. ข้อมูลในฟอร์มสถานะ

ประเภทเอกสาร *

เลือก งานบริการ, คำขอเคลม หรือคำขอคืนสินค้า ค่าเริ่มต้นคือ งานบริการ

ขั้นตอน *

เลือกช่วงงานที่สถานะนี้อยู่: ร่าง, กำลังดำเนินการ, รอดำเนินการ, รออนุมัติ, พักงาน, สำเร็จ หรือไม่สำเร็จ

รหัสสถานะ *

รหัสอ้างอิง เช่น WAITING_PARTS ระบบบันทึกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ รหัสต้องไม่ซ้ำภายในประเภทเอกสารเดียวกัน

ลำดับแสดงผล *

จำนวนเต็มตั้งแต่ 0 ขึ้นไป และห้ามซ้ำกับสถานะที่เปิดใช้งานภายใต้ประเภทเอกสารเดียวกัน

ชื่อสถานะ *

ชื่อภาษาไทยที่แสดงในเอกสารและตารางงาน

ชื่อภาษาอังกฤษ

ชื่อภาษาอังกฤษสำหรับอ้างอิง เป็นข้อมูลไม่บังคับ

รายละเอียด

คำอธิบายว่าสถานะนี้ใช้เมื่อใดหรือรอการดำเนินการใด

สถานะเริ่มต้น

ใช้เป็นสถานะแรกของเอกสารใหม่ อนุญาตเพียงหนึ่งสถานะที่เปิดใช้งานต่อประเภทเอกสาร

สถานะสิ้นสุด

ระบุว่าสถานะนี้ไม่มีการเปลี่ยนสถานะต่อจากนี้

สถานะสำเร็จ

นับเป็นการปิดงานสำเร็จ และต้องเปิดสถานะสิ้นสุดร่วมด้วย

สถานะไม่สำเร็จ

นับเป็นงานถูกปฏิเสธ ยกเลิก หรือไม่สำเร็จ และต้องเปิดสถานะสิ้นสุดร่วมด้วย