SERVICE SETTINGS
เงื่อนไขการรับประกัน
คู่มือรายละเอียดสำหรับการตั้งค่าเงื่อนไขการรับประกันในระบบ SUNFORD
กฎการรับประกันใช้ทำอะไร
ใช้กำหนดจำนวนวันรับประกันและนโยบายการอนุมัติ ค่าบริการ ค่าอะไหล่ การเปลี่ยนสินค้า และการคืนสินค้า โดยผูกกฎได้ทั้งระดับบริษัท กลุ่มสินค้า หรือประเภทสินค้า
1. วิธีที่ระบบเลือกกฎ
- อันดับ 1 — ประเภทสินค้า: หากมีกฎที่เปิดใช้งานและตรงกับประเภทสินค้า ระบบเลือกกฎระดับนี้ก่อน
- อันดับ 2 — กลุ่มสินค้า: ใช้เมื่อไม่พบกฎระดับประเภทสินค้าที่ตรงกัน
- อันดับ 3 — บริษัท: เป็นกฎกว้างสุด ใช้เมื่อไม่มีกฎเฉพาะระดับที่สูงกว่า
หากมีรายการที่เข้าเงื่อนไขเดียวกัน ระบบเรียง ลำดับความสำคัญจากค่าน้อยไปมากแล้วจึงเรียงตามรหัสกฎ แต่ระบบอนุญาตให้มีกฎที่เปิดใช้งานได้เพียงหนึ่งรายการต่อขอบเขตเดียวกัน
2. ดู ค้นหา และกรองรายการ
ตารางแสดงกฎการรับประกัน ขอบเขต ระยะเวลา นโยบาย ลำดับความสำคัญ อัปเดตล่าสุด สถานะ และปุ่มจัดการ
- คำค้น
- ค้นหาจากรหัสกฎ ชื่อกฎ ขอบเขต กลุ่มสินค้า หรือประเภทสินค้า
- สถานะ
- เลือกทั้งหมด ใช้งาน หรือปิดใช้งาน
- ขอบเขต
- กรองระดับบริษัท ระดับกลุ่มสินค้า หรือระดับประเภทสินค้า
- ระยะเวลา
- ตารางแสดงจำนวนวันรับประกันของแต่ละกฎ
3. ข้อมูลในฟอร์มกฎการรับประกัน
- รหัสกฎ *
- รหัสอ้างอิง เช่น STANDARD_365 ระบบบันทึกเป็นตัวพิมพ์ใหญ่และรหัสต้องไม่ซ้ำภายในบริษัท
- ชื่อกฎ *
- ชื่อที่ใช้แสดงผลให้ผู้ปฏิบัติงานเข้าใจวัตถุประสงค์ของกฎ
- ขอบเขต *
- เลือกระดับบริษัท กลุ่มสินค้า หรือประเภทสินค้า หากเลือกกลุ่มหรือประเภท ต้องเลือกรายการเป้าหมายให้ครบ
- จำนวนวันรับประกัน *
- จำนวนเต็มตั้งแต่ 0 ขึ้นไป ค่าเริ่มต้นในฟอร์มคือ 365 วัน
- กลุ่มสินค้า
- บังคับเมื่อขอบเขตเป็นระดับกลุ่มสินค้า และต้องเป็นกลุ่มสินค้าที่เปิดใช้งานของบริษัทเดียวกัน
- ประเภทสินค้า
- บังคับเมื่อขอบเขตเป็นระดับประเภทสินค้า และต้องเป็นประเภทสินค้าที่เปิดใช้งานของบริษัทเดียวกัน
- ลำดับความสำคัญ *
- จำนวนเต็มตั้งแต่ 0 ขึ้นไป ค่าเริ่มต้นคือ 100; ค่าน้อยถูกเลือกก่อนเมื่อเปรียบเทียบกฎในระดับเดียวกัน
- นโยบายการอนุมัติ
- เลือก ไม่ต้องอนุมัติ, ต้องอนุมัติ หรือพิจารณาเป็นกรณี
- นโยบายค่าบริการ
- เลือก ไม่คิดค่าบริการ, คิดค่าบริการ หรือพิจารณาเป็นกรณี
- นโยบายค่าอะไหล่
- เลือก คิดค่าอะไหล่, ไม่คิดค่าอะไหล่ หรือพิจารณาเป็นกรณี
- นโยบายการเปลี่ยนสินค้า
- เลือก ไม่อนุญาต, อนุญาตเมื่อได้รับอนุมัติ หรืออนุญาต
- นโยบายการคืนสินค้า
- เลือก ไม่อนุญาต, อนุญาตเมื่อได้รับอนุมัติ หรืออนุญาต
- รายละเอียด
- คำอธิบายสั้นสำหรับช่วยพิจารณารับประกัน เป็นข้อมูลไม่บังคับ
4. กฎที่ระบบบังคับ
- ขอบเขตระดับบริษัทห้ามระบุกลุ่มสินค้าหรือประเภทสินค้า ส่วนขอบเขตเฉพาะต้องระบุเป้าหมายชนิดนั้นเพียงชนิดเดียว
- รหัสกฎต้องไม่ซ้ำ และมีกฎที่เปิดใช้งานได้เพียงหนึ่งกฎต่อขอบเขตเป้าหมายเดียวกัน
- จำนวนวันรับประกันและลำดับความสำคัญต้องเป็นจำนวนเต็มตั้งแต่ 0 ขึ้นไป